Pour les PME Françaises:
Comment Réussir aux Philippines
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Principaux Indicateurs
Publications de la Mission Economique
voir www.missioneco.org/philippines
Pour les PME françaises
Comment Réussir
aux Philippines
aux Philippines

Conseillers du Commerce Extérieur, Section des Philippines
www.cce-phils.com
Novembre 2006
AVANT - PROPOS
Les Philippines sont certainement un des pays d’Asie le plus facile à aborder à cause de sa proximité culturelle avec l’Occident:
- Ancienne colonie espagnole pendant plus de 300 ans, le pays est de tradition catholique et des traces de la culture latine y sont encore vivaces.
- Ancienne colonie américaine pendant 50 ans : on peut se faire comprendre partout en anglais.
L’influence chinoise est très importante dans plusieurs secteurs d’activités. Une minorité musulmane existe en particulier dans la région de Mindanao.
La main-d’oeuvre y est abondante, flexible, bien formée et ses coûts sont stables.
Les Philippines se distinguent des autres pays d’Asie par la qualité de son accueil et une très bonne qualité de vie : les services y sont de bonne qualité et particulièrement bon marché.
Données géographiques
- Superficie: 300 000 km
- Capitale : Manille
- Villes principales: Manille, Cebu, Davao
- Langues officielles : pilipino, anglais ; Langue juridique : anglais
- Langues courantes : tagalog (pilipino), anglais
- Monnaie : peso
- Fête nationale : 12 juin
Données démographiques
- Population : 88 millions (estimation juillet 2005)
- Croissance démographique: 2,3 % (estimation 2005)
- Espérance de vie: 70,2 ans (2005)
- Taux d’alphabétisation: 92,6 % (2003)
- Religion(s): catholiques (83 %), protestants (9 %), musulmans (5 %), bouddhistes (3 %)
- Âge médian: 22,5 ans
INTRODUCTION AU MARCHÉ PHILIPPIN
Principales données économiques
- PIB : 95,4 Milliards USD (2005) dont Agriculture (14 %), Industrie (32 %), Services (53 %)
- PIB/habitant : 1 010 USD (2004)
- Taux de croissance : 5,1 % (2005)
- Taux d’inflation : 7,6 % (2005)
- Taux de chômage : 8,1 % (2006)
- Taux d’investissement : 17,4 % du PIB (2004)
- Taux d’épargne : 27,3 % du PIB (2004)
- Défi cit budgétaire/PIB : -2,7 % du PIB (2005)
- Recettes budgétaires/PIB : 14,8 % (2005)
- Intérêts sur la dette publique : 5,6 % du PIB (2005)
- Dette publique : 107,7 % du PIB (mars 2005)
- Exportations : 40,231 Milliards USD, 41,2 % du PIB (2005)
- Importations : 47,777 Milliards USD, 48,9 % du PIB (2005)
- Solde commercial : -7,546 Milliards USD (2005)
- Principaux clients (2005) : États-Unis (18,3 % des exportations), Japon (17,9 %), Hong Kong (3,34 %), Allemagne (3,3 %), France (moins de 1 %)
- Principaux fournisseurs (2005) : États-Unis (19,8 %), Japon (16,9 % des importations), Singapour (7,86 %), Taïwan (7,48 %), Corée du Sud (4,84 %), France (0,84 %)
- Communauté française aux Philippines (2005) : 1.350
- Communauté philippine en France (2004) : 30.000
Les relations commerciales franco-philippines
D’après les Douanes françaises, en 2005, les exportations ont augmenté de 20 % et les importations de 5 %.
Pour les Philippines, d’après le « Department of Trade and Industry », la France vient en 18e position des pays fournisseurs et représente 0,47 % des importations philippines ; elle vient également en 18e place des pays client et absorbe 0,87 % des exportations.
| Euros (Millions) | 2003 | 2004 | 2005 |
| Exportations vers la France | 319 | 357 | 431 |
| Importations depuis la France | 326 | 423 | 326 |
| Solde | - 7 | - 66 | - 13 |
Les Philippines doivent encore faire face à plusieurs défi s :
- Politique : une plus grande stabilité politique encouragerait l’investissement étranger.
- Santé : les médicaments y sont trop chers compte tenu du faible revenu d’une large partie de la population. De plus, les compétences se font plus rares, surtout en province, car un grand nombre de médecins, infirmières et infirmiers partent pour travailler à l’étranger.
- Éducation : l’augmentation du budget de l’éducation ne suit pas la croissance de la population en âge d’être scolarisée. La qualité de l’enseignement s’en ressent.
- Justice : le système judiciaire est peu performant. Les actions en justice traînent souvent en longueur. Les contrefaçons restent un vrai problème. Le gouvernement philippin prend des mesures pour combattre ce fléau qui nuit grandement aux intérêts français, notamment dans les produits de luxe.
Les Philippines sont un pays encore méconnu des PME françaises et sur lequel les clichés abondent. Ne les prenez pas trop en considération, ce pays reste quand même le pays le plus accueillant d’Asie et les grands groupes français réussissent, tout comme les entrepreneurs français à titre individuel.
Les secteurs prioritaires (détails page 25 à 28)
- Technologies de l’information
- Produits de consommation
- Agro-alimentaire
- Agriculture
- Tourisme
- Composants électroniques
Et aussi le secteur minier qui s’est ouvert, fin 2004, à l’investissement étranger.
CONSEILS A UNE PME
POUR REUSSIR
AUX PHILIPPINES
COMMENT PRÉPARER VOTRE MISSION DEPUIS LA FRANCE?
- 1.1 L’information
- La Direction Régionale du Commerce extérieur de votre région (DRCE) ou Ubifrance peuvent vous fournir des détails simples sur les nouvelles mesures de soutien à l’exportation destinées à aider, en priorité, les petites et moyennes entreprises sur de nouveaux marchés.
- 1.2 La prospection
- L’assurance prospection Coface est un dispositif qui combine une assurance contre le risque d’échec commercial (quotité garantie : 65 à 80 %) et, pour les plus petites entreprises, une avance de trésorerie remboursable en cas de succès.
- La labellisation par Ubifrance de toute action collective à l’étranger. Ce soutien permet à des entreprises regroupées au sein d’un GIE, d’une association, ou via un opérateur, public ou privé, de réduire leurs coûts de participation.
- 1.3 Le recrutement
- Le Volontariat International en Entreprise (VIE) : l’entreprise qui confi e à un jeune une mission à l’étranger durant une période de 6 à 24 mois est exonérée de charges sociales en France ; la gestion administrative du recrutement est réalisée par Ubifrance ;
- Le crédit d’impôt export : (jusqu’à 80 000 Euros) en cas de recrutement lié a un programme de prospection.
- L’exonération d’impôt sur le revenu des salariés chargés de la prospection commerciale à l’étranger sur la part de leur rémunération correspondant au temps passé hors de France, lorsque celui-ci dépasse 120 jours par an.
- 1.4 Le financement
- Dès lors que votre contrat avec un client étranger est finalisé, votre banque peut notamment bénéficier de la nouvelle garantie de préfi nancement mise en oeuvre par la Coface. La quotité garantie est égale à 70 % du montant mis en place par la banque. D’autres garanties proposées par Oséo-Sofaris sont disponibles.
- 1.5 Les contacts en France
- Ministère de l’Économie des Finances et de l’Industrie : tel : 01 40 04 04 04
www.exporter.gouv.fr www.missioneco.org/philippines - Coface : tél. : 01.49.02.20.00, www.coface.fr
- Ubifrance : tél. : 01.40.73.30.00, www.ubifrance.fr
- Uccife (Union des Chambres de Commerce et d’Industrie Française à l’étranger) tél. : + 33 (0)1.55.65.39.21, www.uccife.org (à laquelle le Club FCC est rattaché)
- Les Directions Régionales du Commerce Extérieur (DRCE)
www.missioneco.org/drce - Bretagne : tél. : 02.99.84.84.00,
- Aquitaine : tél. : 05.56.00.87.77,
- Centre : tél. : 02.38.69.71.00,
- Auvergne : tél. : 04.73.17.14.14,
- Champagne-Ardenne tél. : 03.26.65.19.62,
- Basse-Normandie : tél. : 02.31.94.75.00,
- Corse : tél. : 04.95.11.13.26,
- Bourgogne : tél. : 03.80.45.02.63,
- Franche-Comté : tél. : 03.81.40.20.50,
- Haute-Normandie : tél. : 02.35.52.41.00,
- Nord-Pas-de-Calais : tél. : 03.59.56.23.40,
- Ile-de-France : tél. : 01.44.75.78.40,
- Pays de la Loire : tél. : 02.40.73.40.41,
- Languedoc-Roussillon : tél. : 04.67.15.61.80,
- Picardie : tél. : 03.22.91.78.87,
- Limousin : tél. : 05.55.32.94.25,
- Poitou-Charentes : tél. : 05.49.00.33.02,
- Lorraine : tél. : 03.83.41.15.31,
- Provence-Alpes-Côte-d’Azur : tél. : 04.91.13.25.60,
- Midi-Pyrénées : tél. : 05.62.14.65.65,
- Rhône-Alpes tél. : 04.72.91.21.81,
- Guadeloupe et Guyane : tél. : (0) 596 394 990,
- Antenne en Martinique : tél. : (0) 590 250 666,
- La Réunion : tél. : (0) 262 922 470,
Deux mesures peuvent faciliter votre activité de prospection:
Des mesures incitatives vous apportent une aide substantielle:
UCCIFE
La force d’un réseau mondial pour exporter, importer, s’implanter à l’étranger.
L’UCCIFE (Union des Chambres de Commerce et d’Industrie Française à l’étranger) regroupe 112 Chambres de Commerce et d’Industrie françaises à l’étranger.
Ce réseau, unique en son genre et qui génère pratiquement la totalité de ses ressources, joue un rôle essentiel dans l’animation des communautés d’affaires françaises à l’étranger et dans l’appui aux entreprises qui peuvent se développer à l’international.
75040 Paris cedex 01
Tel : + 33 (0)1 55 65 39 21
Fax : + 33 (0)1 55 65 39 38,
www.uccife.org
Cet appui est assuré essentiellement :
- En France : par les Chambres de Commerce régionales ou locales.
- Aux Philippines : par la Chambre de Commerce française (le Club FCC).
Amorsolo corner Dela Rosa Streets
Legaspi Village, Makati City, 1229 Philippines.
Tél. : (632) 813-9005
ACFCI
La force d’un réseau au service de l’entreprise
L’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie (ACFCI) est l’établissement national fédérateur et animateur des Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) et des Chambres Régionales de Commerce et d’lndustrie (CRCI). Succédant à l’Assemblée Permanente des CCI (APCCI) et créée en 1964, l’ACFCI est située Paris. CCI et CRCI informent, conseillent, aident les entreprises : création, cession, sous-traitance..
Les actions européenne et internationale des CCI et des CRCI reposent sur une analyse permanente des besoins exprimés par les entreprises.
Elles portent sur:
- l’information générale à l’international,
- l’accompagnement,
- le conseil,
- la formation, les formalités.
Coordonnées : 45, avenue d’Iéna - BP 3003 - 75773 PARIS CEDEX 16
Tél. : 01.40.69.37.00 - Fax : 01.47.20.61.28 www.acfci.cci.fr
QUELS SONT LES DISPOSITIFS DE SOUTIEN AUX PHILIPPINES?
- 2.1 Le rôle des CCE (Conseillers du Commerce Extérieur)
- Informer et conseiller les pouvoirs publics : DGTPE, missions économiques, DRCE, ambassadeurs, préfets, conseils régionaux, départements ministériels, parlementaires… sur la situation économique, les perspectives conjoncturelles, les circuits de décision, le respect de la libre concurrence ;
- Sensibiliser les jeunes à l’international : Actions de formation, activités culturelles, stage à l’export, VIE ;
- Accompagner l’internationalisation des PME : Activités de parrainage, portage, veille, approche des marchés ;
- Conforter le rayonnement de la France : Auprès des autres pays, des organismes internationaux, des ONG, et en soutenant l’infl uence économique, culturelle et technique de notre pays.
- Banque, finance et assurance
- Construction
- Énergie et industrie
- Mode, bijouterie, cosmétique et décors de la maison
- Services
- Télécommunications et Technologies de l’Information
- 2.2 Offre de services de la Mission Économique de Manille
- Entretien avec un agent de la Mission Économique. Vous avez la possibilité de rencontrer un expert sectoriel qui vous donnera les premiers éléments d’information sur le secteur ou la thématique qui vous intéressent ;
- Réponse à une première demande : la Mission Économique de Manille fournit, dans sa première réponse, les éléments d’information et d’orientation dont elle dispose. Le cas échéant, elle fournit également le descriptifdes prestations de services complémentaires. Éléments d’information sur la réglementation d’un secteur ;
- Fiches de synthèse : vous avez accès, via le site Internet de la Mission Économique, à une bibliothèque de fiches présentant, en deux à quatre pages, les principales caractéristiques d’un thème ou d’un secteur.
- Guide-répertoire : il est constitué d’un bref panorama du secteur présentant les principales caractéristiques du marché (taille, organisation, conditions d’accès, concurrence, prix, habitudes de consommation, etc.), suivi d’une partie « contacts » coeur du document, et de quelques informations utiles. Les contacts (importateurs, grossistes, détaillants, agents, fabricants, sous-traitants, donneurs d’ordres, ingénieries, consultants, prestataires de services, etc.) sont présentés sous forme de fiches détaillées. Ce document vous permet de faire un premier diagnostic commercial avant toute démarche de prospection du marché plus approfondie.
- Réponse à une question particulière nécessitant une recherche de deux heures ou plus.
- Test sur l’offre : vous souhaitez entrer en relation d’affaires avec des partenaires potentiels. Sous réserve qu’il existe un marché, la Mission Économique de Manille vous aide à identifier ces partenaires. Sur la base d’un cahier des charges définissant la cible de prospects et de brochures commerciales présentant votre entreprise et vos produits, la Mission identifi e les prospects susceptibles d’être intéressés (jusqu’à une vingtaine de prospects) et prend contact avec ceux-ci. La Mission vous communique ensuite la liste des prospects contactés (coordonnées complètes ainsi que, pour ceux ayant répondu à son enquête, des informations complémentaires sur l’activité et la gamme de leurs produits, et des commentaires quant à votre démarche).
- Missions de prospection : vous souhaitez directement vous rendre sur place. Sur la base d’un cahier des charges décrivant la cible de contacts à rencontrer et de brochures présentant votre société et vos produits, la Mission Economique de Manille organise un programme de rendez-vous qui permet de rencontrer les principaux intervenants de votre secteur d’activité.
- Prestations sur mesure : la Mission Economique de Manille propose également d’autres prestations : recherche d’informations, analyses et études personnalisées, prestations d’accompagnement en phase de prospection ou d’implantation, veilles réglementaires, commerciales et concurrentielles, etc. Sur la base d’un cahier des charges négocié, vous recevez une proposition de services détaillant le périmètre et les conditions de l’intervention, les différentes phases de la prestation, les moyens mis en oeuvre pour sa réalisation ainsi qu’un devis détaillé retraçant les différents coûts de la prestation.
- Le guide « S’implanter aux Philippines » rassemble tous les renseignements nécessaires à l’entreprise qui souhaite engager des relations d’affaires aux Philippines, voire s’implanter dans ce pays.
- La lettre pays « Objectif Philippines » vous fournit mensuellement des informations utiles sur le marché philippin. Les rubriques développées dans cette publication sont les suivantes : analyse de l’économie philippine, réglementation et informations juridiques, actualité des grands groupes philippins, nouvelles de la Banque Asiatique de Développement, succès français et activité de nos concurrents, actualités sectorielles.
- 2.3 Le rôle du Club FCC (French Chamber of Commerce in the Philippines)
- De promouvoir les intérêts des entreprises françaises aux Philippines.
- De promouvoir les Philippines en France.
- De développer des relations entre les communautés d’affaires françaises, philippines et internationales, basées aux Philippines.
- Un pavillon France labellisé par UBIFRANCE à l’occasion du salon annuel international AGRILINK – FOODLINK – AQUALINK de Manille.
- Un déjeuner mensuel où sont discutés des thèmes liés aux affaires.
- Un cocktail mensuel « Les jeudis du Club ».
- La publication d’un annuaire.
- La publication et diffusion électronique d’un bulletin mensuel.
- Une grande manifestation française à Manille : le Beaujolais Nouveau.
- Des tournois sportifs.
- Des événements afin de resserrer les liens franco-philippins.
- Votre entreprise souhaite prospecter et développer un courant d’affaires aux Philippines. Le Club-FCC vous accompagne sur le marché philippin en vous proposant des prestations « sur mesure » en particulier un service « domiciliation » à la carte : vous pouvez louer soit une simple « boite aux lettres » soit un bureau à la semaine, au mois ou à l’année dans un environnement francophone et convivial.
- Vous partez à la conquête du marché philippin et recherchez des contacts. Le Club-FCC est la plate-forme d’échanges de la communauté d’affaires franco-philippine et internationale, basée aux Philippines. Elle permet d’accéder à un ré-seau de contacts de haut niveau, à des activités événementielles variées et à des services personnalisés qui répondent à vos attentes.
- Vous souhaitez effectuer une mission de prospection dans plusieurs pays d’Asie. Le Club-FCC vous met en relation avec les Chambres françaises des pays concernés et organise votre mission en collaboration avec celles-ci. Le Club-FCC est membre de l’UCCIFE (Union des Chambres de Commerce et d’Industrie Françaises aux Philippines) et bénéficie donc d’un réseau de 110 partenaires présents dans 75 pays.
- 3.1 Les produits et services
- Vous assurer une bonne protection des marques et brevets, tout en sachant que les procès entre les sociétés étrangères et locales tournent presque toujours à la faveur des sociétés locales.
- Prendre garde aux spécificités réglementaires du pays.
- Persuader (client final, agent…) de la qualité et de l’intérêt de vos produits.
- Sans l’enthousiasme de vos interlocuteurs philippins, vous aurez peu de chance de succès.
- Créer un site Internet en anglais pour présenter votre entreprise, vos produits et services.
- Ne pas hésiter à mettre en avant une éventuelle réussite dans un autre pays asiatique. Si vous disposez d’une précieuse expérience réussie dans la zone, y faire référence peut être un atout précieux.
- Attention : renseignez vous sur les conditions de partenariat, car selon les secteurs que vous visez, il y a des particularités (La règle générale est 60% philippins et 40% étrangers.
- 3.2 Les prix
- Pour se loger dans les quartiers d’affaire de Manille (Makati ou Ortigas) ou à proximité, les ordres de grandeur de prix sont les suivants:
- Chambre d’hôtel de qualité supérieure : de 65 à 120 dollars US;
- Location d’appartement (une chambre) : de 300 à 1.200 dollars par mois;
- A l’achat de 2.000 à 5.000 dollars par m2. S’il construit une maison, un étranger sera propriétaire du bâtiment mais ne pourra pas être propriétaire du sol.
- Electricité : plus chère qu’en France (Prix du KWh : 0,20 dollar, en 2006), la deuxième plus chère d’Asie, après le Japon.
- Salaire minimum philippin : environ 8 fois moins élevé qu’en France.
- Enregistrement d’une société : s’il est fait par un avocat qui s’occupe de tout, compter 1000 dollars, auxquels il faut ajouter 50 dollars par mois pour le suivi.
- Vérifier les impacts des droits et taxes ainsi que de la fiscalité liée à votre activité (exportation, transfert de technologies...) Les sociétés étrangères ne sont imposables aux Philippines que sur leurs revenus provenant des Philippines. Cependant une distinction doit être opérée. Une société immatriculée auprès de la « Securities and Exchange Commission » (SEC) sera considérée comme « résidente » et sera imposée au taux de 35% sur ses revenus nets provenant des Philippines (net Philippines-source income) alors que la société étrangère non résidente (c’est à dire non enregistrée auprès de la SEC) sera imposée aussi à 35%, mais sur ses revenus bruts provenant des Philippines (gross Philippines source income).
- 3.3 Les partenaires de la PME
- S’assurer de la réputation et de la motivation du partenaire.
- Faire appel aux instances françaises et philippines afin qu’elles vous fournissent enquêtes et conseils.
- 3.4 Les soutiens extérieurs
- Un bon avocat d’affaires est indispensable pour tous types d’activités. Il est indispensable aux étapes clés (protection de la propriété intellectuelle, enregistrement, création d’une joint venture…)
- Les contacts à haut niveau dans le pays sont faciles (mais pas toujours productifs !)
- 3.5 A faire
- Trouver un bon intermédiaire.
- Vous adresser à vos interlocuteurs par leurs titres.
- S’habiller correctement en toute circonstance.
- Observer toujours le protocole et usages locaux.
- Observer la courtoisie et la politesse.
- Demander des nouvelles de la famille de vos relations.
- Faire des compliments aux gens.
- Offrir des cadeaux à Noël aux personnes qui travaillent avec vous et vos relations.
- Faire partie du cercle d’amis des grandes familles de Manille.
- Nouer des relations politiques.
- Ne pas hésiter à plaisanter.
- Sachez accepter le « Filipino Time » (certaine flexibilité dans les horaires)
- Ne lésinez pas sur le déodorant et assurez la fraîcheur de votre haleine.
- Toujours rémunérer les apporteurs d’affaires (faire attention au secteur public).
- 3.6 A ne pas faire
- S’introduire sans être présenté par des intermédiaires.
- Commencer par parler affaire quand vous êtes assis à table.
- Réprimander quelqu’un en public.
- Court-circuiter votre intermédiaire ou sponsor.
- Crier ou gesticuler ; perdre patience.
- Improviser et travailler sans soutien local. Ignorer les conseils d’un interlocuteur local.
- Privilégier le court terme.
- Faire cavalier seul, refuser l’alliance.
- Blaguer sur la religion
- 3.7 Savoir être patient
3 400 dirigeants d’entreprises dans le monde, conseillers des pouvoirs publics, au service des entreprises et des jeunes à l’international.
Hommes et femmes d’entreprise, choisis pour leur compétence et leur expérience à l’international, les Conseillers du commerce extérieur de la France (CCE) sont nommés pour 3 ans par décret du Premier ministre sur proposition du Ministre délégué au Commerce extérieur.
Depuis plus de 100 ans, les CCE mettent bénévolement leur expertise au service des pouvoirs publics – auxquels ils adressent avis et recommandations, des PME – qu’ils parrainent dans leur développement à l’international, et des jeunes – qu’ils sensibilisent aux métiers de l’international.
Le CCE déploie son action au service de 4 missions fondamentales assignées à l’institution:
La section des Philippines réunit 13 membres (novembre 2006) répartis dans les secteurs d’activités suivants:
Nos actions récentes : établissement d’une banque de données des anciens étudiants ou stagiaires philippins en France, document : l’investissement français aux Philippines et, en coopération avec la Chambre Économique Française de Manille, préparation de la présente brochure.
Notre adresse permanente est celle de la Chambre de commerce française de Manille,Le Club-FCC
Contactez-nous : Tél. (632) 813-9005 / (632) 812-0433, www.cce-phils.com
La Mission Économique de Manille fournit une aide précieuse aux entrepreneurs qui souhaitent réaliser une enquête de prospection du marché philippin.
C’est aussi un partenaire privilégié pour découvrir les modes opératoires de la Banque Asiatique de Développement (le siège de cette banque se trouve à Manille) et les opportunités d’affaires en Asie, Asie Centrale et Océanie dans le cadre de ses financements.
Voici quelques exemples de prestations permettant de faciliter une première mission de prospection aux Philippines (vous retrouverez une description complète de ces services – gratuits ou payants – sur le site Internet de la Mission : www.missioneco.org/philippines).
Les prestations non payantes
Les prestations payantes
Mission Economique de Manille
Rufino Pacific Tower – Units 34 A & B
6784 Ayala Avenue, Makati City, Philippines
Tél. : (632) 811-1101 - Fax : (632) 811-1133
www.missioneco.org/philippines
Le Club-FCC est une organisation à but non lucratif fondée en 1988 qui s’est fixé pour tâches :
Le Club-FCC organise des actions à caractère social, culturel et économique:
Afin de remplir ses objectifs, Le Club-FCC travaille en étroite collaboration avec l’Ambassade de France, et tout spécialement la Mission Économique. Le Club-FCC coopère également avec les CCE (Conseillers du Commerce Extérieur, section des Philippines) et la Chambre de Commerce Européenne des Philippines (ECCP).
Service d’appui à l’entreprise:
Plate-forme d’échanges franco-philippine et internationale:
Réseau mondial de partenaires:
N’hésitez pas à consulter notre site pour plus de précisions!
Contactez-nous pour un entretien téléphonique personnalisé en français.
Unit 1503 Medical Plaza Building
Amorsolo corner Dela Rosa Streets
Legaspi Village, Makati City
1229 Philippines
Tel (632) 813-9005 / (632) 812-0433
Fax (632) 892-6114
Mobile: 00 632 915 904 26 25
Email:
Website: http://www.leclub-fcc.org/
LA PRATIQUE DES AFFAIRES DANS LE PAYS
Vous connaissez votre offre mieux que quiconque, mais cela n’est pas suffi sant pour aborder le marché philippin. Vous devrez également:
A l’extérieur de Manille et en province les prix peuvent être nettement inférieurs.
(Source : Les Philippines et la France, « le yin et le yang », par Hubert d’Aboville,avril 2000)
Faire des affaires prend énormément de temps et coûte cher aux Philippines. Les Occidentaux s’en trouvent souvent déroutés et se sentent frustrés par l’inertie latente qui entoure les négociations. Un pourcentage considérable de votre temps sera consacré à des dîners, des rencontres et des réunions où l’on n’aborde pas véritablement les sujets liés à l’enjeu de la négociation en cours.
Aux Philippines, on plaisante, on rit, on parle de tout et de rien, toujours dans une atmosphère détendue et cordiale. Souvent pour accéder aux décideurs ou aux hauts fonctionnaires, il est conseillé de ne pas négliger les intermédiaires, quelles que soient leurs fonctions : les assistantes, secrétaires, chauffeurs, chefs de cabinet, etc.
Ayez suffisamment de temps, soyez très disponible, planifiez votre emploi du temps et prévoyez des glissements de votre timing. Montrer à vos interlocuteurs que vous avez du temps devant vous pour traiter des affaires.
Méfiez-vous des premières impressions ! C’est un pays certes très occidentalisé, américanisé, hospitalier, démocratique et catholique, avec une main-d’oeuvre locale abondante et souvent compétente (qu’il ne faut en aucun cas sous payer). Les Philippines bénéficient également d’un relativement bon système éducatif même s’il a baissé depuis une quinzaine d’années.
C’est un des rares pays d’Asie où les Occidentaux se sentent à l’aise. Beaucoup d’entre eux croient même que le commerce et les affaires se traitent de la même façon qu’aux États-Unis ou en Europe. Ils sont vite désenchantés.
L’art des affaires aux Philippines nécessite d’avoir de très bonnes relations de haut niveau dans le pays et surtout des intermédiaires qui aient confiance en vous. Le respect des valeurs culturelles ainsi que des pratiques locales sont incontournables pour établir de bonnes relations professionnelles.
SECTEURS PRIORITAIRES
(Voir aussi les fichiers de synthèse de la Mission Économique: www.missioneco.org/philippines/secteurs.asp )
IT (Technologies de l’Information) &
BPO (Business Process Outsourcing)
Ce secteur est particulièrement dynamique et en pleine croissance : il employait environ 180.000 personnes au début de l’année 2006 et a l’ambition d’atteindre 1 million en 2010. Les possibilités de création d’entreprises y sont très importantes car si elle nécessite une grande compétence technique du domaine pour l’investisseur, en revanche le montant de l’investissement initial n’est pas considérable.
Par ailleurs les sociétés de cette nature, quand elles exportent la totalité de leur production, bénéfi cient d’avantages fiscaux importants (voir « S’implanter aux Philippines ») Plusieurs ressortissants français se sont installés dans ce secteur : création de logiciels spécialisés, gestion de catalogues, préparation de circuits imprimés, mise à jour de dossiers, en particulier de plans de bâtiment, etc. (Voir la liste des réussites à la fin de cette brochure)
Le champ d’application de ce secteur d’activité s’étend de jour en jour : après le succès des centres d’appels téléphoniques, ce sont maintenant les délocalisations de la gestion du personnel de grands groupes qui sont à l’ordre du jour.
Produits de Consommation
La croissance de la classe moyenne résidant aux Philippines est freinée par le fait qu’une partie importante de cette classe travaille à l’étranger, mais elle revient fréquemment au pays avec un pouvoir d’achat élevé. Un autre phénomène est l’arrivée sur le marché d’une jeunesse nombreuse avide de produits nouveaux et de plus en plus sophistiqués.
Les produits de luxe français sont très bien représentés en particulier dans de grands centres de distribution, véritables temples de la consommation, les « malls » où on retrouve à la fois les « grands magasins » classiques mais aussi des magasins de luxe, des restaurants de toutes catégories et des activités de loisir.
Ces malls sont les lieux de prédilection des Philippins pour leurs promenades, en famille, des week-ends.
Agro-alimentaire
La croissance des Philippines a été de 5,1 % en 2005, mais une grande partie de la croissance du produit national est absorbée par une natalité encore élevée (2,4 %). Cependant la croissance du marché des biens de consommation est forte. Cela est dû au fait que 10 % de la population des Philippines travaille à l’étranger et envoie, chaque mois, aux familles restant aux Philippines, une bonne partie de l’argent gagné : 8 à 10 milliards de dollars en 2005. Ce pouvoir d’achat, généré hors du pays, sert à couvrir en priorité les besoins en biens de consommation. Il y a en conséquence un marché pour les biens de première nécessité mais d’une façon générale pour l’ensemble des produits de consommation. À titre d’exemple, une compagnie, dirigée par un français, a pris le marché de la production et de la distribution de salades pour la plus importante chaîne de restauration rapide des Philippines.
Secteur Agricole
En dépit de leur développement industriel les Philippines restent un grand pays agricole et ses besoins en équipements comme en procédés sont considérables. C’est la raison pour laquelle la Chambre de Commerce française, Le Club-FCC, organise chaque année un pavillon français à la grande exposition agricole philippine, Agrilink Foodlink. Le nombre de sociétés françaises participantes est en croissance constante, de 8 en 2004 à 16 en 2005 et probablement 24 en 2006. Les principaux secteurs auxquels s’intéressent les sociétés françaises participantes couvrent les équipements pour fermes de taille moyenne, les pesticides et les fertilisants, la génétique animale et les produits vétérinaires. Sont aussi représentés des distributeurs de produits alimentaires, vins, pâtés, etc.
Tourisme
Situées entre l’équateur et le tropique nord, les 7107 îles qui constituent l’archipel philippin devraient être un paradis touristique : plages magnifi ques, tellement nombreuses que beaucoup d’entre elles restent peu fréquentées, massifs de coraux, paradis des plongeurs, rizières en terrasses dans la partie nord du pays, qui constituent la 8e merveille du monde, main-d’oeuvre toujours un peu anglophone, serviable et souriante (Les Philippines sont « l’archipel du sourire »). Le développement du tourisme est cependant freiné par le manque d’infrastructures performantes et quelques bouffées sporadiques de terrorisme, largement médiatisées en Europe. Il n’en reste pas moins que ces inconvénients se résorberont avec le temps et qu’aujourd’hui est probablement le bon moment pour investir dans le secteur.
Sofitel du groupe Accor vient de prendre le management d’un des plus grands hôtels de Manille.
Composants électroniques
12 % environ des composants électroniques utilisés dans le monde entier viennent des Philippines. Mais la concurrence de la Chine avec ses coûts de main-d’oeuvre imbattables, a fait changer la nature des composants fabriqués ici. Les composants faciles à fabriquer sont partis en Chine mais les Philippines ont gardé ceux dont la fabrication plus sophistiquée, nécessite un personnel formé : or un des atouts de la main- d’oeuvre philippine est son bon niveau d’éducation et le fait qu’elle est anglophone. C’est ainsi qu’Intel a construit au sud de Manille son usine de fabrication des processeurs Pentium 4.
TEMOIGNAGES DE REUSSITE

LES ENTREPRISES
- ASIATYPE
- ASIAWOOD
- DATAONE
- ELIODE
- JEWELMER
- PRIMESOFT
- SOS
- VAVAVEGGIE

Effectif: 300
Emplacement: Ortigas & Makati (Agglomération de Manille), Paris, New York.
Responsables: Philippe Gauthier, Philippe Saurel ()
Activités:
- Asiatype offre des services d’informatique documentaire et de composition multilingues, de design, de photographie, d’illustration et de retouche d’images pour des éditeurs européens et américains, des départements Documentation d’entreprises ou des services Marketing : livres, journaux scientifiques, catalogues, rapports. Les langues traitées incluent les langues européennes, du Moyen-Orient, d’Asie (chinois, japonais, coréen, thaï, etc.) et certaines langues mortes (grec ancien, hébreu ancien, hiéroglyphes, copte…)
- Asiatype a aussi un département de cartographie qui produit des cartes des Philippines en utilisant les technologies récentes (images satellitaires, GPS, Systèmes d’Information Géographiques), combinées à un savoir-faire en design de cartes papier ou électroniques. Asiatype exporte des services cartographiques en Asie et Europe.
À Asiatype, nous pensons avoir réussi, sur nos créneaux, à combiner certains aspects qui font la force des entreprises françaises comme l’innovation ou l’utilisation de technologies avancées, avec l’utilisation d’une main-d’oeuvre philippine qualifiée, douée pour les langues, dévouée et stable (dans notre cas), dont le coût est très raisonnable. Nous constatons que l’origine des clients qui utilisent nos services délocalisés et ceux de nos concurrents s’étend géographiquement, et que les donneurs d’ordre peuvent être des sociétés de taille plus petite : parmi nos premiers clients furent des Hollandais, maintenant les sociétés françaises ou américaines utilisent nos services de plus en plus. L’Asie du Sud-Est devient aussi un marché significatif pour nous.
Parmi les difficultés rencontrées, nous devons faire plus d’efforts pour recruter car nos besoins croissent, aussi bien en nombre de personnes à recruter qu’au niveau technique. Nous avons aussi plus de mal à former le personnel sur des technologies pointues pour lesquels les formations les plus proches sont en Australie ou en Europe. Enfin nous avons constaté que nous ne pouvions pas accéder à du capital facilement, que ce soit par les banques Philippines ou des investisseurs privés, ce qui a limité la vitesse de croissance.
Recommandations pour réussir aux Philippines
Il existe plusieurs particularités d’ordre culturel à connaître, comme le fait qu’une réponse « oui » signifie « je vous ai entendu », pas « je suis d’accord », la notion de temps et de planification qui n’est pas ancrée, et le fait que les Philippins sont très émotionnels. Mais nous pensons qu’il existe de très nombreuses opportunités pour produire des prestations de services aux Philippines à destination de l’Europe ou des Etats-Unis avec une très bonne qualité de service : les Philippines viennent en tête des comparaisons de qualité pour les centres d’appel (« Call-centers ») par exemple.
ASIA WOOD INTERNATIONAL CORPORATION
Effectif: 200 employés
Emplacement: Caloocan City, Philippines
Responsable: Mr. Bertrand Collin / President
Activités:
- Fabrique des portails en bois, des portes et des fenêtres. 100 % des produits sont exportés en France
Recommandations pour réussir aux Philippines
La compagnie a pour politique de fournir des produits de qualité à des prix compétitifs. Le succès ne se mesure pas simplement au montant des ventes et au bénéfice enregistré. Il doit aussi apporter des avantages aux employés, en leur fournissant ce dont ils ont besoin pour se sentir heureux et satisfaits dans leur travail, ce qui encourage leur bonne performance. Une bonne communication est aussi très importante : elle permet aux employés de se sentir partie prenante dans la compagnie (pas seulement des ouvriers) et leur donne le sens de leurs responsabilités. Savoir aussi que les Philippins sont travailleurs et globalement de bons ouvriers.
Effectif: 30 employés
Emplacement: Eastwood IT Park, Quezon City, Metro manila
Responsable: Cyril Rocke 00639958256 www.data1asia.com
Activités:
- Infogérance, externalisation des services informatiques, hébergement de serveurs et applications critiques
DataOne Asia Philippines est une société privée, leader en infogérance, externalisation des services informatiques, hébergement de serveurs et applications critiques. L’infrastructure de DataOne est de qualité égale au meilleur niveau international.
Les principaux clients de DataOne sont les grandes entreprises, dans les domaines essentiels à la vie économique : grande distribution, distribution d’eau, sociétés de traitement de cartes de crédit, logistique, multinationales, ainsi que différentes agences gouvernementales et ministères Philippins.
DataOne Asia a été fondée à l’origine par le groupe Singapourien Keppel après un important investissement. La filiale philippine a été acquise fin 2002, par la société d’investissement Alcyon Holding, créée et dirigée par Cyril Rocke. En 2004, Alcyon a poursuivi sa politique de consolidation du secteur infogérance par le rachat de T-Systems Philippines, fi liale du groupe Deutsche Telekom, désormais fusionnée avec DataOne. Le secteur des services informatiques est actuellement en forte croissance, soutenu par le rapide développement des centres de contact, et services liés aux logiciels et appui technique offshore. Alcyon a saisi l’opportunité du retrait de grandes multinationales suite à la crise des Télécommunications en 2001, pour profiter du rebond du secteur infogérance et outsourcing international, à partir de 2004.
Recommandations pour réussir aux Philippines
Patience: Le pays traverse des cycles économiques réguliers, il faut profiter des crises pour saisir les opportunités, et se positionner pour les phases de reprise
Prudence: Peu s’endetter, et se concentrer sur la rentabilité plutôt que la croissance et volumes
Management local: Il est préférable de s’appuyer sur des cadres locaux, pour raisons de compétence, coût, et culture
Secteur privé: se concentrer sur la clientèle privée plutôt que le gouvernement.

Effectif: 5 dessinateurs philippins, 1 responsable qualité français, 1 gérant, comptable, avocat, ... extérieurs
Emplacement: ALPAP 1 bldg, 6th floor 140 L.P. Leviste Str., Salcedo Village Makati City, Metro Manila, Philippines
Responsable: M David MATHIEU
Activités:
- Sous-traitance en Dessin Assisté par Ordinateur (DAO).
- Cette activité est très large puisqu’elle couvre la réalisation de plans de bâtiments, la réalisation de plans de sécurité incendie, la saisie informatique de plans papier, la réalisation de modèles en 3D (rendering, texturing…)
- Nous proposons également d’autres services comme le traitement d’images (découpage de photos, retouche de chromie).
En 2003, après trois ans passés au sein d’une société française de construction à Manille en tant que chef de projet, j’ai constaté qu’un certain nombre de sociétés anglophones délocalisaient leur ingénierie en Asie en créant leurs propres branches offshore dans le but de rester compétitives. Je me suis donc penché sur ce secteur d’activité et j’ai constaté que les entreprises françaises, qui font face à une pénurie de candidats qualifiés à l’embauche, étaient demandeuses de mêmes types de services offshore mais se heurtaient souvent à des barrières de langue. J’ai donc créé Eliode en septembre 2003 en commençant avec seulement un dessinateur.
Aujourd’hui Eliode dispose de 5 dessinateurs philippins et d’un expatrié français en charge de la qualité. En décembre 2005 je me suis associé avec un bureau d’ingénierie français dans le but de créer un partenariat économique et technique.
Grâce au développement d’Internet et au changement des mentalités vis-à-vis des services offshore, la demande est en pleine augmentation. Avec la bonne santé du secteur du bâtiment en France, ceci incite d’autant plus les entreprises à faire appel à la sous-traitance offshore pour pallier leurs besoins. La conjonction de tous ces facteurs est donc favorable au succès grandissant d’Eliode.
Recommandations pour réussir aux Philippines
- Arriver avec ses propres capitaux (pas de prêts ou de financements locaux à ma connaissance)
- Bien recruter, ne pas hésiter à consulter pour cela, avec une bonne mixité filles/garçons
- Avoir des procédures strictes en matière de contrôle de qualité
- Avoir un encadrement d’expatrié(s)
- Faire constament de la formation et des rappels de remise à niveau
- Offrir un intermédiaire francophone à ses clients

Effectif: 940
Emplacement: Makati City et Palawan
Responsables: Manuel Cojuangco Jacques Branellec Pierre Fallourd Abelardo Mondoñedo
La compagnie a été créée par deux visionnaires qui ont décidé de produire les plus belles perles du monde et de placer les Philippines sur la carte comme étant la meilleure source de ces joyaux.
En tant qu’activité verticalement intégrée, la culture des perles exige un ensemble complet de compétences et de talents depuis les biologistes marins jusqu’aux spécialistes en logistique.
La première clef du succès aura été de trouver le bon site avec les conditions et ressources marines appropriées. La seconde condition aura été de réunir les compétences scientifiques très critiques permettant de cultiver et greffer des huîtres perlières.
Mais le facteur le plus important reste le maintient de l’harmonie dans une équipe d’hommes et de femmes vivant dans des régions éloignées et pour une période prolongée.
Ce qu’on désigne habituellement comme un « management global » et qui consiste à établir des relations mutuellement bénéficiaires entre les communautés vivant autour des fermes perlières et la préservation de l’environnement est l’ultime clef du succès. Et c’est seulement quand le personnel acquière un fort sentiment d’appartenance au groupe que la compagnie peut se développer malgré les difficultés et les défis inévitables qu’elle rencontrera tout le long du chemin.
Recommandations pour réussir aux Philippines
- une grande modestie et capacité d’écoute
- une bonne compréhension des valeurs et de la culture locale
- des contacts avec des français qui sont établis ici depuis longtemps et qui « connaissent la musique locale »
- du bon sens, de la psychologie et une sensibilité généreuse.

Effectif: 50
Emplacement: Makati & Ortigas
Responsable: Romain Barberis
Activités:
- Outsourced Software Development and IT Services
Ayant créé Primesoft en 1998, nous avons très vite bénéficié d’une rare conjonction de 2 facteurs essentiels : la disponibilité d’une main-d’oeuvre – locale et expatriée – abondante et bon marché (répercussions de la crise asiatique de 97) et de débouchés intéressants à l’étranger (bug de l’an 2000). Après le crash de la « bulle internet » (mars 2000), nous avons su nous repositionner rapidement et proposer des produits et services de qualité à toujours plus de clients de renom à l’étranger. Leurs budgets soudain considérablement réduits, ces derniers se voyaient en effet forcés, un peu malgré eux au début, de trouver des solutions offshore à leurs besoins en développement. Aujourd’hui, Prime- soft continue d’offrir un service externalisé fi able et de qualité et s’efforce de toujours s’adapter aux besoins « du moment » de ses clients.
Notre métier est bien entendu quasi-exclusivement basé sur le facteur humain. Gérer, former et développer ce capital humain extraordinaire est sans doute l’aspect le plus déterminant de toute réussite aux Philippines.
Recommandations pour réussir aux Philippines
- S’inscrire au Club-FCC
- Bien s’entourer – commencer par les positions clés de l’organisation.
- « Louer en Public, Blâmer en Privé » – Être patient

Effectif: 120 permanents
+520 (projets internationaux, 23 emplacements, 5 continents)
Emplacement: Makati City
Responsable: Louis Paul Heussaff
Activités:
- Fournir des services de support généraux pour n’importe quel projet dans le pétrole, la production géothermique, l’électricité et autres applications industrielles en rapport avec ces activités.
Société créée en mars 1979, spécialisée dans les services généraux, logistiques et opérationnels dédiés aux compagnies pétrolières et à leurs soustraitants. La société sait s’adapter aux besoins de ses clients (similaire à un supermarché où les clients font leur “shopping”).
En moins d’un an la compagnie était devenue rentable et l’est restée pendant vingt-cinq ans. 100% des sociétés pétrolières et 95% de leurs sous-traitants ont utilisé les services de la société depuis 1980.
Différentes “joint-ventures” ont été créées avec les groupes Elf (les parts de SOS ont été rachetées ensuite par Total), le groupe “AEA / International SOS assistance”, le groupe SCAC Delmas Vieljeux (SDV), le groupe Canadian Helicopters International (CHI) – basé à Vancouver, qui est le plus gros groupe mondial de services pour hélicoptères gros porteurs. Ces accords ont permis de rendre des services plus spécialisés, notamment à l’International.
Notre société a une réputation d’efficacité, de qualité et de rapidité dans un pays où ces qualités ne sont pas les plus évidentes.
Recommandations pour réussir aux Philippines
- Du travail, de la rigueur, un bon réseau pour approcher le gouvernement et… de la patience !
LA COMMUNAUTE
FRANCAISE DE MANILLE
Un environnement particulièrement favorable à l’établissement de familles françaises :
- Le Club FCC, en plus de ses activités de Chambre de Commerce, favorise
les liens sociaux grâce à ses nombreuses activités.
www.leclub-fcc.org
Tél. : (632) 813-9005 - Manille accueil, aide les nouveaux arrivants à s’adapter à leur nouveau cadre de vie.
- L’École Française de Manille (EFM) est installée dans un magnifi que campus
conjointement avec l’école allemande. Elles constituent l’European International
School (EIS). Les cours sont assurés de la maternelle à la terminale.
www.eis-manila.org
Tél. : (632) 776-1000 loc.213 - L’Alliance française de Manille est implantée dans un cadre particulièrement convivial.
www.alliance.ph
Tél. : (632) 895-7441 - PFPA (Philippines-France Professionals Association):
Association des Philippins
ayant fait leurs études en
France (+ de 500 étudiants répertoriés)
Tél. : (632) 889-9962 / 889-9995 - Enfin, de nombreuses ONG sont menées avec dévouement par des Français. 21 ONG françaises sont répertoriées dans l’annuaire du Club-FCC.
REMERCIEMENTS ET RÉFÉRENCES
Remerciements:
- « Comment réussir en Corée ? » Document réalisé en association entre les Conseillers du Commerce Extérieur, la Chambre de Commerce et d’Industrie Franco-Coréenne et la Mission économique. La brochure « Comment réussir aux Philippines ? » s’est largement inspirée de son plan et de sa présentation.
Références:
- « S’implanter aux Philippines » Document réalisé par la Mission Économique de Manille et édité par UBIFRANCE. Mise à jour : septembre 2006
- « French investments in the Philippines » Document réalisé par les Conseillers
du Commerce Extérieur, section de Manille, en 2004, et disponible sur le site
http://www.cce-phils.com - « Doing Business in the Philippines » Document réalisé par SGV & Co (affilié au groupe Ernst & Young International).

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